11, Impasse des eucalyptus, La croix du sud, 06400 Cannes 0422840195 0628352659 contact@aws2p.com Ouvert du Lundi au Vendredi de 9h-20h
Mardi 22 octobre 2019
Services informatiques aux particuliers et professionnels

Dépannage - Assistance

banniere-depannage-windows

accept itemDomaine d'intervention

AWS2P Cannes intervient exclusivement sur des ordinateurs PC équipés d'un des systèmes d'exploitation de Microsoft ® (Windows XP, Vista, Seven, Huit, 10), Ces systèmes doivent être des originaux sous licence. Le secteur géographique d'activité de l'entreprise est  l'ouest du département des Alpes-Maritimes.

accept itemEn cas de problème sérieux

Pour toute machine jugée non dépannable sur place (pièce défectueuse , système d'exploitation totalement corrompu) AWS2P Cannes, sur accord du client, emportera la machine pour travail en atelier et proposition d'un devis de réparation. Les devis atelier qui ne sont pas suivi de l'intervention sont facturés 39 € ( facturation minimale soit diagnostic.)

accept itemForfait réinstallation basique du système d'exploitation

Votre ordinateur nécéssite une réinstallation complète suite à une panne matérielle ou à cause de la corruption de votre système d'exploitation par des virus ou d'autres causes. AWS2P Cannes - Forfait réinstallation basique Windows Le technicien AWS2P réinstalle votre machine, à l'aide de procédures embarquées ou de vos CD ou DVD originaux fournis ou crées lors de l'achat, ainsi que les pilotes nécessaires à votre machine. Un antivirus gratuit peut être installé à la demande du client.

Ce service est facturé  89 € (hors coût de matériel le cas échéant.)

Ce qui n'est pas compris dans ce service:

Ce service ne comprends pas la récupération de données, l'installation de logiciels supplémentaires, les paramètres et personnalisations, la messagerie, le dépannage matériel, la configuration d'une connexion à internet, le cablage et la mise en réseau.


accept itemForfait réinstallation Maxi du système d'exploitation

AWS2P Cannes - Forfait maxi réinstallation complète Windows

Vous souhaitez une prestation comprenant le maximum possible pour une remise en service de votre ordinateur suite à panne de disque dur ou système d'exploitation. Le technicien AWS2P réinstalle votre machine à l'aide de vos CD ou DVD originaux fournis ou crées lors de l'achat ainsi que les pilotes nécessaires à votre machine.

Ce service est facturé  139 €. (hors coût de matériel le cas échéant.)

Dans la mesure du possible , la sauvegarde de vos données et paramètres de messagerie sont pris en charge. Les données à sauvegarder (5Go maxi) doivent être présentes dans le dossier windows par défaut "mes documents". l'opération de sauvegarde doit pouvoir se faire sans extraction du disque dur. Le technicien AWS2P reconnecte votre machine à internet, installe un antivirus, installe votre ou vos périphériques (imprimantes,scanner,webcam) il restaure les données sauvegardées en fin de réinstallation.

Ce qui n'est pas compris dans ce service :

Ce service ne comprends pas l'installation de logiciels supplémentaires, le dépannage matériel, l'ajout de cablage réseau et la mise en réseau de nouveaux appareils.

info  Dans tous les cas les logiciels originaux accompagnés de leurs licences doivent être fournis par le client. AWS2P n'assure pas l'installation et la maintenance de produits non originaux.


accept itemAssistance à distance

AWS2P Cannes vous propose un service de dépannage à distance  pour solutionner vos problèmes grace à son logiciel d'assistance à distance.  Cliquez sur le bouton ci-dessous pour lancer le téléchargement du module d'assistance. Une fois téléchargé, exécutez ce logiciel, rien ne s'installe sur votre ordinateur, le logiciel ne sera présent que durant le temps d'assistance. Dès que le logiciel se lance appellez AWS2P au 0.422.840.195 pour demarrer l'assistance.

infoNote : ce service est payant 46€/h ou 1€/min si l'assistance dure moins de 30 minutes, il est facturé au temps passé plus un coût de connexion minimal d'accès au service de 2.5€.